1. Proteksi gadget memberikan asuransi komprehensif (kerusakan sebagian atau total) atas kerusakan atau kehilangan Objek Pertanggungan, sesuai biaya perbaikan atau penggantian, yang disebabkan:
   • Kerusakan Tidak Terduga.
   • Kerusakan akibat terkena atau Masuknya Cairan.
   • Kebakaran, Sambaran Petir, Ledakan, Kejatuhan Pesawat dan Asap.
   • Kerusuhan, Pemogokan, Huru-Hara.
   • Kebongkaran & Perampokan. Batas limit pertanggungan berlaku sebagai berikut:
     • Tahun ke-1: Maksimal 100% dari harga unit.
     • Tahun ke-2: Maksimal 95% dari harga unit.
2. Konsumen wajib melakukan aktivasi IMEI atau Serial Number maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembelian barang dengan cara scan QR code yang ada pada sticker yang akan dikirimkan bersama produk atau melalui link: https://promo.cermatiprotect.com/link-aktivasi-asuransi-danapati/
3. Gratis proteksi gadget hingga 24 (dua puluh empat) bulan berlaku sejak tanggal barang diterima oleh konsumen.
4. Promo hanya berlaku untuk setiap transaksi yang dilakukan selama periode Pre-Order.
5. Syarat & ketentuan proteksi gadget selengkapnya: https://www.hellostore.id/pages/kebijakan-perlindungan-lengkap
6. Pengajuan klaim dilakukan kepada Cermati sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang telah ditentukan atau bisa kunjungi link berikut: https://www.cermatiprotect.com/pusatklaim/blibli/gadget/login

Periode Pre-order akan dimulai pada tanggal 23 Oktober 2026 pukul 09.00 WIB - 25 OKtober 2026 pukul 23.59 WIB. Customer melakukan Pre-order melalui website hellostore.id, dengan metode sebagai berikut:

1. Pengiriman
   Transaksi yang dilakukan pada tanggal 23 - 25 Oktober 2026, Produk akan dikirimkan ke alamat konsumen mulai tanggal 30 Oktober 2026.
2. Ambil di Toko
   Transaksi yang dilakukan pada tanggal 23 - 25 Oktober 2026 dapat melakukan pengambilan langsung di hello Store pilihan Anda mulai tanggal 30 Oktober 2026 pukul 10.00 WIB/WITA/WIT sesuai dengan lokasi yang dipilih.

Konsumen yang melakukan pembelian iPhone Duo pada periode 23 - 25 Oktober 2026 berhak mendapatkan penawaran khusus sebagai berikut:

1. Cicilan 0% hingga tenor 24 bulan dan gratis biaya layanan.
2. Gratis Proteksi Gadget hingga 24 (dua puluh empat) bulan dari Cermati dengan ketentuan sebagai berikut:
   1. Konsumen yang melakukan pembelian iPhone Duo akan mendapatkan gratis proteksi Gadget selama 24 bulan dari Cermati selama pembelian di periode Pre-order.
   2. Konsumen wajib melakukan aktivasi IMEI atau Serial Number maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembelian barang dengan cara scan QR code yang tertera pada sticker yang di tempelkan pada box produk.
   3. Konsumen bisa mengakses link berikut ini untuk ketentuan asuransi: https://www.hellostore.id/pages/kebijakan-perlindungan-lengkap

1. Metode ambil di toko hanya berlaku untuk produk bertanda "Ambil di Toko".  
   Transaksi yang dilakukan pada tanggal 23 - 25 Oktober 2026 dapat melakukan pengambilan langsung di hello Store pilihan Anda mulai tanggal 30 Oktober 2026 pukul 10.00 WIB/WITA/WIT sesuai dengan lokasi yang di pilih. 
2. Pengambilan produk iPhone Duo dapat dilakukan dengan menunjukkan Ready for Pickup Email dan Kartu Identitas (KTP/SIM) yang sesuai dengan Nama Pemesan pada petugas toko yang bertugas. 
3. Konsumen tidak dapat mengubah lokasi pengambilan produk iPhone Duo setelah pesanan terbentuk. 
4. Konsumen WAJIB melakukan unboxing & aktivasi perangkat iPhone Duo pada saat pengambilan di toko yang sudah dipilih. 
5. Mohon jaga kerahasiaan data pesanan Anda, hellostore.id tidak bertanggung jawab apabila terjadi Kebocoran Data Pesanan untuk pengambilan produk. 
6. Jika saat unboxing dan aktivasi perangkat iPhone terjadi kendala atau cacat produksi, pesanan akan di refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk pesanan hellostore.id dengan transaksi Ambil di Toko tidak dapat melakukan tukar produk di toko jika terjadi kendala. 
7. Pengambilan produk tidak dapat diwakilkan tanpa surat kuasa.

1. Produk iPhone Duo dari hellostore.id bergaransi resmi Apple Indonesia dan dapat di klaim di seluruh Apple Authorized Center di Indonesia. Detail lokasi dapat dilihat di getsupport.apple.com/locations. 
2. hellostore.id berhak dan berwenang untuk melakukan penolakan terhadap permintaan perubahan dan/atau pembatalan pembelian. 
3. hellostore.id berhak melakukan pembatalan atas transaksi yang terindikasi tidak valid dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan Promo ini. 
4. hellostore.id berhak kapan saja untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini. 
5. Dengan berpartisipasi dan melakukan Pre-Order dalam promo ini, Konsumen telah menyetujui dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan Perubahannya (jika ada). 
6. Konsumen hanya dapat membeli 1 produk dalam 1 order. Jika terdapat orderan yang melanggar ketentuan, pihak hello Store berhak untuk membatalkan orderan tersebut.
7. Satu orang customer hanya boleh membeli satu unit iPhone Duo selama periode preorder dengan Alamat pengiriman yang sama. hello Store berhak melakukan pembatalan jika terdapat indikasi pembelian lebih dari satu unit iPhone Duo.

Pelanggan yang membeli produk iPhone Duo dapat melakukan migrasi dari SIM Fisik ke eSIM secara mandiri, dengan proses dibawah ini:

1. Anda perlu menyiapkan:
   • Kartu Identitas (KTP/KK).
   • SIM Card lama
   • Alamat email aktif
2. Buka halaman migrasi milik operator pilihan Anda:
   • XL: prioritas.xl.co.id/device/esim-iphone
   • IM3: im3shop.ioh.co.id/#/esim/swap/fromsim
   • Telkomsel: tsel.id/migrasiesim
3. Ikuti langkah pengisian data pada halaman migrasi eSIM.
4. Jika verifikasi berhasil, email QR code akan dikirimkan ke alamat email yang Anda daftarkan.
5. Pada iPhone baru Anda, pilih: Setting > Celullar > Add
6. Scan QR yang dikirimkan ke email Anda, untuk memasang eSIM di iPhone Anda.